Unmachine de commandeIl s'agit d'un terminal de commande en libre-service utilisé dans les restaurants et les fast-foods. Les clients peuvent sélectionner des plats et des boissons à la carte via un écran tactile ou des boutons, puis régler leur commande. Les machines de commande proposent différents modes de paiement, comme les espèces, la carte bancaire ou le paiement mobile. Elles permettent aux restaurants d'améliorer leur efficacité, de réduire leurs coûts de main-d'œuvre et de limiter les erreurs de commande dues à la barrière de la langue ou aux problèmes de communication.
Pour les restaurants, inciter les clients à entrer dans le magasin pour manger n'est que le début des services intelligents. Une fois que les consommateurs commencent à commander, le véritable objectif de l'intelligence est de savoir comment aider les restaurants à améliorer leur rentabilité grâce aux fonctionnalités des bornes de commande en libre-service… Voyons comment les bornes de commande en libre-service peuvent améliorer la rentabilité des restaurants.
Le restaurant a introduit un borne de paiement à écran tactileLes clients commandent sur l'écran tactile de la borne de commande. Ils sélectionnent leurs plats, reçoivent le distributeur à proximité et saisissent le numéro du distributeur. Ils peuvent utiliser WeChat ou AliPay pour confirmer leur commande. Pour payer avec le code, il suffit de scanner la fenêtre de la borne de commande en libre-service pour finaliser le paiement. Une fois le paiement effectué, la borne imprime automatiquement le ticket de caisse. Le client s'installe ensuite à sa table et attend son repas. Ce processus améliore l'efficacité des commandes, optimise la qualité du service et réduit les coûts de main-d'œuvre.
Outre les habitudes alimentaires des consommateurs, les restaurateurs doivent également considérer les besoins marketing des restaurateurs comme l'axe central de leurs services. Les restaurants de restauration rapide traditionnels doivent souvent afficher des affiches promotionnelles en magasin. Cependant, la conception, l'impression et la logistique d'une affiche papier sont fastidieuses et inefficaces. Cependant,système de point de vente en libre-servicepeut diffuser des publicités lorsque personne ne commande. modèle pour promouvoir sa marque (plats recommandés, forfaits spéciaux, etc.) et aider les restaurants à réaliser un marketing en temps réel plus rapide et plus fréquent.
L'intelligentborne de paiement en libre-serviceLe système peut visualiser des données analytiques telles que le classement des ventes de plats, le chiffre d'affaires, les préférences des clients, les statistiques des membres et des analyses en arrière-plan. Les restaurateurs et les sièges sociaux peuvent ainsi comprendre les besoins réels des clients grâce à l'analyse des données.
Les procédures d'utilisation des machines de commande en libre-service dans les restaurants :
1. Une fois entré dans le restaurant, le client accède à l'écran tactile de la borne de commande en libre-service pour commander lui-même et sélectionner les plats souhaités. Après avoir commandé, la page de sélection du mode de paiement s'affiche.
2. Le paiement par WeChat et par scan AliPay est disponible. Le processus de paiement ne prend que quelques secondes.
3. Une fois le paiement effectué, un reçu numéroté sera imprimé. Le client conservera le reçu. Au même moment, la cuisine réceptionnera la commande, effectuera le service traiteur et imprimera le reçu.
4. Une fois les plats préparés, le repas sera livré au client selon le numéro figurant sur le reçu en main du client, ou le client pourra récupérer le repas dans la zone de retrait avec le ticket (module de file d'attente en option).
Le secteur de la restauration est aujourd'hui très concurrentiel. Outre les plats et l'emplacement des restaurants, il est essentiel d'améliorer la qualité du service. Les bornes de commande en libre-service peuvent aider les commerçants à gagner en efficacité, à répondre aux besoins des clients et à créer un environnement de restauration agréable !
Les caractéristiques de la machine de commande comprennent :
Libre-service : les clients peuvent choisir les plats et les boissons du menu et effectuer le paiement, ce qui réduit les coûts de main-d'œuvre et améliore l'efficacité.
Diverses méthodes de paiement : les machines de commande prennent généralement en charge plusieurs méthodes de paiement, notamment les espèces, les cartes de crédit, le paiement mobile, etc., ce qui permet aux clients de choisir plus facilement leur méthode de paiement préférée.
Affichage des informations : la machine de commande peut afficher des informations détaillées sur le menu, telles que les ingrédients alimentaires, la teneur en calories, etc., offrant aux clients plus de choix et d'informations.
Précision : commander via une machine de commande peut réduire les erreurs de commande causées par des barrières linguistiques ou des problèmes de communication et améliorer la précision des commandes.
Améliorer l'efficacité : les machines de commande peuvent réduire le temps que les clients passent à faire la queue et améliorer l'efficacité globale du restaurant.
Les machines de commande peuvent être utilisées dans divers établissements de restauration et de restauration rapide, tels que :
Restaurants de restauration rapide : Ssystème de point de vente de kiosque de service elfpermettre aux clients de commander et de payer eux-mêmes, améliorant ainsi l'efficacité des commandes et réduisant le temps d'attente.
Cafétéria : Les clients peuvent choisir leurs plats et boissons préférés grâce à la machine de commande, ce qui est pratique et rapide.
Café : les clients peuvent utiliser la machine de commande pour commander rapidement du café ou d'autres boissons et payer.
Bars et restaurants d'hôtels : les machines de commande peuvent être utilisées pour commander et payer rapidement, réduisant ainsi les coûts de main-d'œuvre et améliorant l'efficacité.
Cantines hospitalières et scolaires : les machines de commande peuvent être utilisées pour fournir des services de commande en libre-service afin de faciliter le choix des repas par les clients.
Statistiques de données : la machine de commande peut enregistrer les préférences de commande et les habitudes de consommation des clients, fournissant ainsi un support et une analyse des données aux restaurants.
En résumé, les automates de commande peuvent être utilisés dans tout établissement de restauration souhaitant offrir des services de commande et de paiement rapides et pratiques. Ils offrent les avantages suivants : libre-service, modes de paiement diversifiés, affichage des informations, précision, efficacité accrue et statistiques.
Date de publication : 26 janvier 2024